Garantie

Promesse de garantie de 10 ans pour le lit plateforme

Nous concevons nos produits pour qu'ils soient réparables, ce qui signifie qu'en tant que système de pièces, nous pouvons facilement changer une pièce défectueuse au lieu de devoir remplacer le produit entier.

Dans le cadre de notre mission de fabrication de meubles durables, Floyd, Inc. (« Floyd ») garantit à l'acheteur au détail original que notre cadre de lit plateforme Original et Lift Off, y compris la tête de lit, le rangement sous le lit et la table de chevet, sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de 10 ans à compter de la date d'achat (la « Garantie de lit plateforme Floyd ») pour tout produit acheté après le 01/05/2025. La Garantie de lit plateforme Floyd est un engagement envers nos clients, une expression de notre confiance dans la qualité de nos produits et une déclaration que nous soutenons cette qualité.

La Garantie de lit plateforme Floyd est offerte uniquement à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable aux acheteurs ultérieurs. La seule obligation de Floyd en vertu de la Garantie de lit plateforme Floyd est, à notre discrétion, de réparer ou de remplacer la ou les pièces défectueuses sans frais supplémentaires, si nous déterminons, à notre seule discrétion, que le défaut est couvert par la Garantie de lit plateforme Floyd. Floyd doit être informé par écrit de toute réclamation en vertu de la Garantie de lit plateforme Floyd.

REMARQUE : La Garantie de lit plateforme Floyd couvre la réparation ou le remplacement des produits défectueux uniquement aux États-Unis continentaux, et non les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les produits retournés pendant notre période de retour de 30 jours sont traités différemment. Ces termes et conditions peuvent être trouvés ici.

COMMENT UTILISER LA GARANTIE DE LIT PLATEFORME FLOYD

Les clients doivent notifier Floyd, Inc. par écrit de toute réclamation. Veuillez envoyer un e-mail à hello@floydhome.com avec les informations suivantes afin que nous puissions vous aider au mieux :

• • NUMÉRO DE COMMANDE

  • NOM ET PRÉNOM

  • EXPLICATION DU DOMMAGE/DÉFAUT

  • PHOTOS DU DOMMAGE/DÉFAUT

Dès réception de la notification d'une réclamation, un représentant de Floyd vous contactera dans les 5 jours ouvrables pour les étapes suivantes. Veuillez noter que si l'expédition initiale a été effectuée à une adresse internationale ou à une adresse en Alaska, Hawaï ou Porto Rico, nous ne serons pas en mesure de couvrir les frais de retour qui pourraient s'appliquer.

Toutes les réclamations de garantie sont soumises à une inspection par Floyd. Nous nous réservons le droit de déterminer si les dommages sont couverts par la Garantie de lit plateforme Floyd, à notre seule discrétion.

TERMES ET CONDITIONS DE LA GARANTIE DE LIT PLATEFORME FLOYD

La Garantie de lit plateforme Floyd couvre et n'est valable que pour les défauts de fabrication du produit, ou les défauts qui se développent par une utilisation normale. La Garantie de lit plateforme Floyd s'applique uniquement au cadre de lit plateforme Floyd, au rangement sous le lit et à la table de chevet. La Garantie de lit plateforme Floyd ne couvre pas et ne s'applique pas aux autres produits Floyd au-delà du cadre de lit plateforme Floyd ni aux achats effectués en dehors de floydhome.com. La Garantie de lit plateforme Floyd peut ne pas s'appliquer, ou s'appliquer différemment, aux achats effectués via des sites tiers.

Pour être éligible à la Garantie de lit plateforme Floyd :

• • VOUS DEVEZ ÊTRE L'ACHETEUR ORIGINAL ET POSSÉDER UNE PREUVE D'ACHAT VALIDE.

  • VOUS DEVEZ AVOIR ACHETÉ LE PRODUIT DIRECTEMENT SUR FLOYDHOME.COM LE OU APRÈS LE 20 MAI 2025

  • NOUS DEVRONS RECEVOIR VOTRE DEMANDE DE GARANTIE ÉCRITE DANS LES 10 ANS SUIVANT LA DATE D'ACHAT.

  • LE PRODUIT DOIT AVOIR ÉTÉ INSTALLÉ ET UTILISÉ UNIQUEMENT CONFORMÉMENT AUX SPÉCIFICATIONS FOURNIES AVEC LE PRODUIT OU SUR NOTRE SITE WEB (Y COMPRIS LES RECOMMANDATIONS ET DIRECTIVES SPÉCIFIÉES SUR LA PAGE FAQ).

  • LE PRODUIT DOIT AVOIR ÉTÉ UTILISÉ UNIQUEMENT DANS DES CONDITIONS TYPIQUES ET NE DOIT JAMAIS AVOIR ÉTÉ SOUMIS À DES ABUS, DES DOMMAGES ACCIDENTELS OU D'AUTRES UTILISATIONS ANORMALES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, DES COUPURES, DES DÉCHIRURES, DES BRÛLURES, DES TACHES, DES SALISSURES, DES DOMMAGES LIQUIDES OU UNE INSTALLATION INCORRECTE.

Floyd ne garantit pas contre :

• • LES CHANGEMENTS DE FINITIONS DE SURFACE DUS AU VIEILLISSEMENT OU À L'EXPOSITION À LA LUMIÈRE.

  • LES VARIATIONS NATURELLES DU GRAIN OU DE LA FIGURE DU BOIS OU LA PRÉSENCE DE MARQUES DE CARACTÈRE.

  • L'USURE NORMALE.

  • LES DOMMAGES CAUSÉS PAR DES OBJETS TRANCHANTS OU DES MARQUES D'INSTRUMENTS D'ÉCRITURE, OU UNE EXPOSITION PROLONGÉE À L'HUMIDITÉ OU À LA LUMIÈRE DIRECTE DU SOLEIL.

  • LA MOISISSURE OU LES ESPÈCES INVASIVES, TELLES QUE LES PUNAISE DE LIT, LES TERMITES, ETC.

  • LE PANIER EN TOILE DE RANGEMENT SOUS LE LIT.

  • LES DÉFAILLANCES RÉSULTANT DE TOUTES ACTIONS OU UTILISATIONS EFFECTUÉES EN DEHORS DE CELLES RECOMMANDÉES OU SPÉCIFIÉES SUR NOTRE SITE, Y COMPRIS NOTRE FAQ.

L'article réparé ou remplacé restera couvert par la garantie originale pendant le reste de la période originale, mais en aucun cas la Garantie de lit plateforme Floyd ne sera prolongée au-delà de 10 ans à compter de la date d'achat du produit original. Les recours prévus par la Garantie de lit plateforme Floyd constituent les seuls et exclusifs recours de l'acheteur, et la seule et exclusive obligation de Floyd, en ce qui concerne les défauts des produits achetés ou de leur fabrication. Floyd décline expressément, et l'acheteur renonce expressément, à toutes les autres déclarations et garanties, expresses ou implicites, y compris, sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier.

Promesse de garantie d'un an

Dans le cadre de notre mission de fabrication de meubles durables, Floyd, Inc. (« Floyd ») garantit à l'acheteur au détail original que nos meubles et tapis seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période d'un an à compter de la date d'achat. La Garantie est un engagement envers nos clients, une expression de notre confiance dans la qualité de nos produits, et une déclaration que nous soutenons cette qualité. Le lit Floyd bénéficie d'une garantie de 10 ans, comme indiqué dans la section de politique de garantie précédente (« Promesse de garantie de 10 ans pour le lit plateforme »).

La garantie d'un an est offerte uniquement à l'acheteur au détail original et n'est pas transférable aux acheteurs ultérieurs. La seule obligation de Floyd en vertu de la garantie d'un an est, à notre discrétion, de réparer ou de remplacer la ou les pièces défectueuses sans frais supplémentaires, si nous déterminons, à notre seule discrétion, que le défaut est couvert par la garantie d'un an. Floyd doit être informé par écrit de toute réclamation en vertu de la garantie d'un an.

REMARQUE : La garantie d'un an couvre la réparation ou le remplacement des produits défectueux uniquement aux États-Unis continentaux, et non les retours dans les 30 jours suivant l'achat. Les produits retournés pendant notre période de retour de 30 jours sont traités différemment. Ces termes et conditions peuvent être trouvés ici.

La garantie Floyd ne s'applique qu'aux produits Floyd éligibles vendus directement par Floyd Home ou www.floydhome.com. Les produits Floyd achetés auprès de fournisseurs externes ou de sites de revente ne sont pas couverts par la garantie de Floyd et sont soumis à la politique de garantie (le cas échéant) du commerçant auprès duquel ils ont été achetés.

NON COUVERT PAR LA GARANTIE : En raison de la nature de ces produits, la literie et les draps ne sont pas couverts par la garantie. 

Les articles en vente finale ne sont pas couverts par la garantie.